|
UN PARTENAIRE CRM & ERP
Nous
sommes une entité dont la vocation est de gérer à
distance la
relation que vous souhaitez entretenir avec vos
clients et prospects.
Nous avons mis en place un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques capable d’apporter à la demande et aux besoins de chaque client, une réponse adaptée.
 Centre de relation à distance,
SalesRep optimise l’outil
téléphonique et sa maîtrise des technologies (Intranet, Extranet, E-mailing, Chat, Fax, SMS,
WAP, …) pour vous assurer une politique de marketing relationnel multi canal.
IRIS CONTACT maîtrise les trois
composants majeurs du bon partenaire :
|
|
IRIS CONTACT se positionne sur une ligne qualitative prouvée et reconnue par l'ensemble de sa clientèle.
- Un centre d’appels pilote
- Une cellule de développement web
- Un réseau de partenaires internationaux
- Un pole de compétences Métier
- Des conseillers en ligne 24h/24
|
LE MAROC : UN PAYS AVANTAGEUX
 Le Maroc, grâce à son niveau
de francophonie élevé, ses coûts salariaux très compétitifs et son excellent réseau de télécommunications, s’impose comme la
première destination pour ces activités de relation client avec plus de 10000 positions opérationnelles.
-
Une baisse estimée entre 30 à 40% sur le coût horaire complet (télécoms incluses) du prix de revient du traitement d’un appel ou d‘un E-mail.
-
Une flexibilité accrue en raison de la
 souplesse des législations et des comportements sociaux permettant de gérer les pics d’activité avec une réactivité difficile et très
coûteuse en France.
-
Une qualité identique et parfois supérieure grâce à des téléconseillers maîtrisant un bon français, recrutés
sur des profils académiques (bac +3/bac +4 en moyenne) nettement supérieurs à leurs homologues métropolitains.
|
|
Bruno
 VANDEWALLE
Nous nous félicitons de notre partenariat avec IRIS CONTACT grâce a cette collaboration nous sommes devenu le comparateur mutuelle par excellence.
www.assurexia.com
Sabrina
 O'NEILL:
Une bonne organisation et un bon suivi journalier, notre partenariat est fructueux.
www.salesrep.com
Adil HAFIDI
Un travail d'équipe enrichissant, nous sommes heureux de combiner notre expérience à celle d'IRIS CONTACT le résultat n'en est que meilleur.
www.marocdata.com |
|